Politique en matière de Remboursement & retours

Chez Maryline Caillat, nous accordons une grande importance à votre satisfaction. Chaque pièce est confectionnée à la main avec soin et exigence. Si, malgré toute notre attention, votre commande ne vous convient pas, voici les modalités de retour et de remboursement.

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

2. Conditions de retour

Les articles doivent être retournés non utilisés, non portés, dans leur état d’origine et dans un emballage soigné.
Les retours ne sont pas acceptés pour les articles personnalisés ou réalisés sur commande, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, merci de suivre les étapes suivantes :

• Contactez-nous par email à maroquineriemcaillat@gmail.com ou via le formulaire de contact du site pour obtenir un numéro d’autorisation de retour.

• Replacez soigneusement l’article dans son emballage d’origine ou un emballage équivalent.

• Indiquez clairement le numéro de retour à l’intérieur du colis.

• Renvoyez votre article à l’adresse suivante :
  

  Maryline Caillat
  Atelier Boutique Village des Artisans d’Art
  1 rue du Miarou
  07150 Vallon Pont d’Arc

Nous vous recommandons un envoi avec suivi. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur d’expédition.

4. Vérification et remboursement

Une fois le colis réceptionné et l’article vérifié, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.
Les délais bancaires peuvent varier selon les établissements.

5. Échange

Si vous souhaitez un échange, merci de le préciser lors de votre demande de retour. Selon la disponibilité en stock, l’envoi du nouvel article se fera dès réception et vérification du produit retourné.

6. Article défectueux ou erreur de livraison

En cas de défaut constaté ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, merci de nous contacter dans les plus brefs délais.
Les frais de retour seront alors pris en charge, et nous vous proposerons un échange ou un remboursement intégral.

7. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous joindre à tout moment en cliquant ici.

Merci de soutenir l’artisanat français et le travail fait main.